Términos y Condiciones de Servicio

1. Objeto del Servicio

Sortealo es una plataforma digital que actúa como intermediario tecnológico, permitiendo a organizadores independientes publicar y gestionar rifas de forma digital. Sortealo no organiza los sorteos publicados, actúa exclusivamente como proveedor de herramientas digitales para su administración.

2. Responsabilidad de los Organizadores

Cada organizador es única y completamente responsable del premio ofrecido, su existencia, legalidad, valor y entrega al ganador, así como del cumplimiento de todas las condiciones y términos de su propia rifa. Sortealo no tiene responsabilidad alguna sobre la gestión económica, legal, fiscal ni operativa del sorteo.

3. Requisitos de Edad

Para poder organizar una rifa en Sortealo, el usuario debe ser mayor de edad conforme a la legislación mexicana (18 años cumplidos). Al registrarse y crear una rifa, el organizador declara y garantiza que cumple con este requisito. En caso de detectarse que una cuenta pertenece a una persona menor de edad, Sortealo se reserva el derecho de suspender o eliminar dicha cuenta y todas las rifas asociadas, sin previo aviso, con el fin de cumplir con las normas legales y proteger la integridad de la plataforma.

4. Uso Responsable

Los usuarios y organizadores aceptan utilizar la plataforma de forma ética y legal. Quedan prohibidas rifas de:

• Bebidas alcohólicas.
• Premios que atenten contra derechos humanos y la dignidad humana, animales o menores de edad, así como los que contravengan principios morales y éticos o que atenten contra la salud.
• Productos restringidos por ley en México u otros países.

Sortealo se reserva el derecho de eliminar cualquier rifa que incumpla estas normas. En caso de detectar irregularidades, Sortealo se reserva el derecho de suspender, eliminar o bloquear cualquier rifa o cuenta involucrada; brindando de esta manera la mayor seguridad para las personas que adquieran sus boletos por medio de la plataforma.

5. Planes de Pago y Tarifas

El uso de Sortealo para organizar rifas está sujeto a la contratación de uno de nuestros planes. El pago es por rifa organizada o por cotización personalizada según la necesidad de infraestructura web. No existen devoluciones una vez contratado y activado un plan.

6. Garantías y Limitación de Responsabilidad

Sortealo garantiza únicamente el correcto funcionamiento digital de la plataforma. En ningún caso será responsable de la entrega, calidad, valor, disponibilidad o veracidad de los premios ofrecidos, ni de las transacciones monetarias o acuerdos realizados entre organizadores y participantes. Todos los pagos realizados por participantes son directamente gestionados por los organizadores, sin intervención de Sortealo. La plataforma no asume responsabilidad por transacciones económicas realizadas fuera de la misma.

7. Protección de Datos

Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para fines de verificación de identidad, contacto y funcionamiento de la plataforma, respetando la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

8. Reputación y Reportes

Los participantes pueden calificar y reportar a los organizadores. Cuando una rifa acumule 5 reportes o una justificación fundada, podrá ser suspendida.

Sortealo se reserva el derecho de investigar y tomar medidas en función de su criterio; para seguridad de aquel que sea comprador de boletos dentro de la plataforma.

9. Uso de Imagen de Ganadores

La publicación de ganadores y sus fotos será opcional y únicamente con autorización expresa del mismo, respetando la privacidad de los usuarios.

10. Modificaciones

Sortealo podrá actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma.

12. Deslinde de responsabilidad comercial y legal

Sortealo es únicamente un proveedor de servicios digitales para la creación y gestión de rifas organizadas por terceros. La plataforma no participa, intermedia ni recibe ingresos por la venta de boletos o premios rifados. Cualquier conflicto, reclamo o incidente relacionado con premios, pagos o sorteos deberá ser resuelto directamente entre el organizador y los participantes. Al utilizar Sortealo, tanto organizadores como usuarios reconocen y aceptan esta limitación de responsabilidad.