Política de Privacidad

En Sortealo, nos tomamos muy en serio la privacidad de los usuarios y organizadores. Por ello, esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales proporcionados al utilizar nuestra plataforma.

Al acceder y utilizar Sortealo, aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Datos que Recopilamos

Al registrarte o utilizar la plataforma, recopilamos la siguiente información:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Edad.
• País/Región
• Municipio
• Correo electrónico
• Datos bancarios solo en caso de realizar transferencias a organizadores (no se almacenan en la plataforma)
• Información de contacto para rifas organizadas
• Estadísticas de actividades de boletos
• Calificaciones y reseñas
• Datos de navegación en el sitio (cookies y analítica de uso)

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos se utilizan para:

• Administrar las rifas contratadas
• Identificar a usuarios y organizadores
• Mantener contacto con usuarios para soporte o seguimiento
• Publicar resultados de rifas (cuando el ganador lo autorice)
• Mejorar la experiencia y funcionamiento de la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales y normativas vigentes

3. Protección de Datos

Sortealo garantiza que toda información personal será almacenada de manera confidencial y segura, restringida únicamente al personal autorizado por la empresa, con medidas técnicas y administrativas para evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado.

4. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias de usuario y recopilar datos de analítica de uso. Al continuar navegando en Sortealo, aceptas el uso de cookies.

5. Publicación de Datos de Ganadores

Los datos e imágenes de los ganadores serán publicados solo si el usuario otorga su consentimiento previo y explícito. Si el ganador decide mantener su anonimato, se publicará únicamente el número de boleto ganador y un nombre con apellido inicial.

6. Compartición de Datos

Sortealo no vende, renta ni comparte información personal con terceros sin autorización, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea requerido por ley o por autoridad competente
• Para realizar auditorías de seguridad
• Para el cumplimiento de las funciones del servicio, en acuerdo con esta política

7. Derechos del Usuario

El usuario podrá en cualquier momento:

• Consultar sus datos personales almacenados.
• Solicitar la modificación, actualización o eliminación de sus datos.
• Revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar un correo a: soporte@sortealo.com.mx

8. Cambios a esta Política

Sortealo se reserva el derecho de modificar la Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en la plataforma con fecha de actualización.